정보이용료 매입
걸리는 시간을 담은 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제 확인 뒤 정산이란 고객님이 직접 하신 휴대폰 결제가 들어온 것을 24시 바로가 확인한 뒤, 수수료를 덜어 낸 받으실 금액으로 정산을 마무리하는 차례를 말해요.
- 결제 완료 문자가 오면 알려 주세요
- 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요
- 끝났다는 알림은 상담 창구로 드려요
궁금한 질문부터 골라 보세요
질문을 누르면 그 답으로 바로 내려가요. 답마다 출처 번호가 붙어 있어요.
결제를 마친 뒤에는 어떤 차례가 이어지나요?
결제가 끝까지 넘어갔다면 보통 결제 완료 문자가 와요. 문자가 왔다고 알려 주시면 결제를 확인하고, 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.
- 결제 완료 문자결제가 끝까지 넘어가면 보통 결제가 됐다는 문자가 와요. 문자가 왔다고 상담 창구에 알려 주세요.
- 결제 확인24시 바로가 결제가 들어왔는지 확인해요. 결제한 금액이 안내받은 금액과 같은지도 함께 봐요.
- 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액으로 정산이 끝나요.
- 끝 알림정산을 마치면 상담하신 창구로 끝 알림을 드려요.
결제 뒤 차례는 짧고 단순해요. 고객님이 하실 일은 결제 완료 문자를 확인해 알려 주시는 것뿐이고, 그다음은 24시 바로가 결제를 확인하고 정산을 마무리해요. 금액 이야기 전체는 수수료와 받으실 금액에 모았어요.
결제 완료 문자에는 보통 결제된 금액이 적혀 있어서, 정한 금액과 같은지 한 번 살펴보시면 좋아요. 금액이 다르게 보이면 정산 전에 상담 창구에 알려 주세요. 결제된 금액으로 받으실 금액을 다시 셈해 안내해 드려요.
결제 완료 문자가 오지 않으면 어떻게 하나요?
같은 버튼을 다시 누르지 마시고 상담 창구에 알려 주세요. 결제가 넘어갔는지 확인한 뒤 다음 차례를 안내해 드려요.
- 같은 결제 버튼을 다시 누르지 않기
- 결제 화면에 마지막으로 뜬 글을 기억해 두기
- 결제 완료 문자가 늦게 오는지 잠시 살펴보기
- 상담 중인 창구(전화나 문자)에 지금 상태 알리기
거듭 누르면 결제가 두 번 잡힐 수 있어서, 확인이 끝날 때까지 멈춘 채로 두시는 편이 좋아요. 결제가 넘어가지 않았다면 차단 설정이나 통신사 정책 같은 원인을 먼저 찾고, 원인에 맞춰 다시 결제할지 함께 정해요. 원인을 찾는 차례는 시간이 더 걸리는 경우에서도 볼 수 있어요.
여러 번 나눠 결제하면 정산은 어떻게 되나요?
결제마다 확인하고, 결제된 만큼씩 차례로 정산이 마무리돼요. 결제마다 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
| 구분 | 한 번에 결제 | 나눠 결제 |
|---|---|---|
| 결제 확인 | 한 번 확인해요 | 결제마다 확인해요 |
| 정산 | 확인 뒤 한 번에 마무리 | 결제된 만큼씩 차례로 마무리 |
| 받으실 금액 안내 | 결제 전에 한 번 | 결제마다 결제 전에 |
| 다음 달 청구 | 결제 금액 전부 | 나눈 결제를 모두 더한 금액 |
통신사 정책에 따라 한 번에 결제되는 금액이 정해져 있는 회선이 있어요. 한도가 100만 원이어도 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있고, 이럴 때 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요. 자세한 이야기는 한도보다 적게 결제될 때에 담았어요.
나눈 결제마다 결제 완료 문자가 따로 올 수 있으니, 문자가 올 때마다 알려 주시면 결제된 금액을 차례로 확인해 정산해요. 받으실 금액도 결제마다 따로 말씀드려요.
늦은 밤이나 주말에도 정산이 이어지나요?
24시 바로 고객센터는 새벽과 주말, 공휴일에도 열려 있어 결제 확인과 정산이 낮과 같은 차례로 이어져요.
밤에 결제하셨다고 정산을 다음 날로 미루지 않아도 돼요. 결제 완료 문자를 받으셨다면 그 시각에 알려 주시고, 결제가 확인되면 정산 마무리와 끝 알림까지 이어서 진행해요. 달이 바뀌는 밤이라면 1일이 지났는지에 따라 남은 한도가 다르게 보일 수 있다는 점만 함께 떠올려 주세요.
새벽에 상담하실 때도 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 알려 드리고, 다음 달 고지서 합계도 함께 셈해 드려요. 밤이라 말하기 어려운 자리라면 문자로 이어 가셔도 되고, 결제 완료 문자가 오면 그대로 알려 주시면 돼요. 결제 화면이 멈추면 같은 버튼을 다시 누르지 마시고 뜬 글을 전해 주세요.
정산이 끝난 뒤 챙길 것은 무엇인가요?
결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구되니, 고지서를 기한 안에 내시면 다음 달에도 새 한도를 이어서 쓰실 수 있어요.
결제 완료 문자는 다음 달 고지서를 받으실 때까지 지우지 말고 두시면 고지서와 맞춰 보기 쉬워요. 고지서에는 이번 결제가 보통 정보이용료 항목으로 따로 나오고, 평소 요금에 결제 금액을 더한 합계가 청구돼요. 합계를 미리 셈하는 차례는 다음 달 고지서 셈에서 볼 수 있어요.
Q. 다음엔 뭘 읽을까요?
A. 지금 읽는 글에서
이어지는 질문이에요.
수수료 부담과 회선 사정이 받으실 금액에 닿는 방식을 짚어요
평소 요금에 결제 금액을 더한 고지서 합계를 미리 셈해요
결제 확인 뒤 정산 남은 질문
정산 금액에서 수수료가 또 빠지나요?
결제 금액이 안내받은 금액과 달라졌다면 받으실 금액도 다시 셈해 알려 드려요. 나눠 결제하셨다면 결제마다 받으실 금액을 따로 말씀드리고, 결제된 만큼씩 차례로 정산해요. 금액이 궁금하시면 정산 전에 다시 여쭤보셔도 괜찮아요. 받으실 금액이 결제 전 안내와 달라 보이면 상담 창구에 바로 말씀해 주세요.
3분은 언제부터 세나요?
결제 화면이 멈췄거나 결제가 끝까지 넘어가지 않았다면 원인을 먼저 찾는 차례가 더해져요. 그럴 때는 정산까지 시간이 더 들 수 있지만, 무엇 때문인지 하나씩 짚어 원인에 맞는 방법을 찾아요. 확인한 차례는 그때그때 말씀드려요. 원인을 찾은 뒤에는 결제 확인과 정산이 같은 차례로 다시 이어져요.
정산이 끝났는지는 어떻게 알 수 있나요?
알림을 받으셨다면 그날 하실 일은 끝이에요. 다음 달 고지서에 이번 결제가 더해져 청구되니 기한 안에 내 주시면 되고, 결제 완료 문자는 고지서를 받으실 때까지 두시면 맞춰 보기 쉬워요. 궁금한 점이 남았다면 언제든 다시 여쭤보세요. 정산이 끝난 뒤에도 궁금한 것이 생기면 같은 창구로 편하게 물어보세요.
결제가 두 번 잡혔다면 어떻게 하나요?
이런 일을 막으려면 결제 화면이 멈췄을 때 다시 누르지 마시고 뜬 글부터 전해 주세요. 결제가 넘어갔는지는 결제 완료 문자로 확인하고, 문자가 없으면 넘어가지 않은 것일 수 있어요. 어느 쪽이든 확인한 뒤 다음 차례를 안내해 드려요. 두 번 잡힌 결제도 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니 고지서 합계를 함께 살펴봐요.
결제 금액이 안내받은 금액과 다르면요?
결제가 정책 때문에 덜 됐다면 남은 금액을 다시 결제할지, 결제된 만큼만 정산할지 함께 정해요. 결제를 나누시면 먼저 결제된 금액부터 정산하고, 결제가 더해질 때마다 차례로 마무리해요. 다음 달 고지서 합계도 결제된 금액으로 다시 셈해 드려요. 결제된 금액으로 받으실 금액을 셈한 뒤 정산을 마무리해요.
정산을 기다리는 동안 무엇을 하면 되나요?
기다리시는 동안 같은 결제를 다시 시도하지는 말아 주세요. 결제가 이미 넘어갔다면 두 번 잡힐 수 있고, 넘어가지 않았다면 원인을 찾은 뒤 다시 하시는 편이 좋아요. 정산이 끝나면 다음 달 고지서 합계를 한 번 더 떠올려 두세요. 다음 달 고지서에는 이번 결제 금액이 보통 정보이용료 항목으로 더해져 나와요.
주말에 결제해도 3분 정산이 되나요?
다만 결제 화면이 멈추거나 정책이 걸린 회선이라면 원인을 찾는 차례가 더해질 수 있어요. 그럴 때도 원인에 맞는 방법을 찾아 이어 가니, 화면에 뜬 글을 그대로 전해 주세요. 받으실 금액은 주말에도 결제 전에 먼저 알려 드려요. 결제가 확인된 뒤의 정산 차례도 평일과 같아요. 끝났다는 알림도 같은 창구로 드려요.
정산 뒤에 다시 매입할 수 있나요?
결제하신 금액은 모두 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 앞서 결제한 금액과 이번 금액을 더한 고지서 합계를 먼저 떠올려 보세요. 한도는 매달 1일에 갱신되고, 요금을 기한 안에 내시면 다음 달에도 새 한도로 이어서 살펴볼 수 있어요. 두 번째 결제도 나눠 결제처럼 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.
피해 예방 체크리스트 — 이런 말을 들었나요?
아래 항목 가운데 하나라도 들었다면 한 번 멈춰 주세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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